Revoluciona tu centro de contacto con inteligencia artificial. Gestiona llamadas entrantes y salientes con transcripcion en tiempo real, analisis de sentimiento y coaching automatico para maximizar la satisfaccion del cliente y la productividad de tus agentes.
Todo lo que necesitas para gestionar tu centro de contacto
Sistema inteligente de distribucion de llamadas. Prioriza clientes VIP, balancea carga entre agentes y reduce tiempos de espera automaticamente.
Graba todas las conversaciones para control de calidad, capacitacion y cumplimiento normativo. Almacenamiento seguro en la nube con busqueda avanzada.
Menu de voz inteligente que entiende lenguaje natural. Dirige llamadas al departamento correcto sin frustraciones para el cliente.
Campanas de llamadas salientes con power dialer y predictive dialer. Maximiza el tiempo productivo de tus agentes eliminando esperas.
Metricas en tiempo real: llamadas atendidas, tiempo promedio, satisfaccion del cliente. Identifica top performers y oportunidades de mejora.
Transfiere llamadas sin perder contexto. El siguiente agente recibe un resumen automatico de la conversacion anterior.
La IA trabaja en cada llamada para mejorar la experiencia del cliente y el desempeno de tus agentes.
Convierte la conversacion a texto mientras ocurre. Busca informacion clave sin rebobinar y genera resumenes automaticos.
Detecta el estado emocional del cliente en tiempo real. Alerta a supervisores cuando una llamada necesita intervencion.
La IA analiza la conversacion y sugiere respuestas, scripts y soluciones en tiempo real para guiar al agente.
Retroalimentacion instantanea post-llamada. Identifica areas de mejora y proporciona recomendaciones personalizadas para cada agente.
Agenda una demo personalizada y descubre como Call Center AI puede transformar la experiencia de tus clientes.